Доставка, отмена и возврат

Проверьте исполнителя, дату, стоимость, адрес и включённые работы в заказе. Общего обещания доставки за фиксированное число минут нет. Товар готовит продавец либо отдельно указанный исполнитель. Получатель проверяет груз и отмечает расхождения; скрытые недостатки можно заявить после приёмки.

При дистанционной покупке для личных нужд можно отказаться до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке не вручена письменная информация о порядке и сроках возврата, действует срок три месяца. Качественный товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает другие доказательства. Индивидуально определённый качественный товар, пригодный только вам, имеет предусмотренное законом исключение.

Направьте продавцу заявление с номером заказа, товаром, количеством, датой получения и требованием. Согласуйте адрес и способ передачи. Адрес оператора для писем не является складом возвратов: не отправляйте туда груз без согласования. Возврат не ставится в зависимость от одобрения интерфейсом, если право уже возникло по закону.

Опишите проблему и требование: замена, уменьшение цены, устранение недостатка либо возврат денег в предусмотренных законом случаях. Приложите имеющиеся доказательства. Проверка качества и экспертиза проводятся по правилам закона; потребителю не навязывается обязательная платная экспертиза заранее. Расходы на возврат некачественного товара распределяются по закону, отдельно от правил возврата качественного товара.

Для отказа от дистанционно приобретённого качественного товара денежное требование исполняется не позднее десяти дней со дня предъявления; возможный вычет ограничен законными расходами на доставку обратно. Для недостатков действуют сроки соответствующего требования. Время прохождения банковской операции не разрешает продавцу пропустить свой законный срок.

Если картой только заблокирована сумма, проверяется отмена холда. Если было списание — оформляется возврат. Наличные и перевод возвращает получивший деньги продавец. Отметка «возврат создан» не означает «деньги получены».

Индивидуальный предприниматель Дроздов Александр Иванович. ИНН 360703074690. ОГРНИП 325508100201788. Дата государственной регистрации: 11 апреля 2025 года. Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 23 по Московской области. Адрес для корреспонденции: 142308, Россия, Московская область, муниципальный округ Чехов, село Шарапово, территория Чехов-8, улица Южная, дом 4, квартира 16. Электронная почта для поддержки, претензий и запросов по данным: bagzon@gmail.com. Сайт: https://zavez.ru.

Для претензии достаточно описать покупку, требование и способ ответа. Коды входа, CVV и полный номер карты не нужны.